Para encaminhar conversas selecionadas no módulo conversas, acesse o menu lateral esquerdo > CONVERSAS.

Ao clicar no Checkbox você consegue selecionar as conversas desejadas, de maneira unitária ou selecionando todas juntas. Depois, você deve selecionar o ícone de Encaminhar conversas selecionadas. Você poderá enviar as conversas selecionadas por e-mail para outra pessoa.