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Encaminhando conversas selecionadas por email
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Chatbot
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Instalando o chatbot (Site e Facebook)
Configurando Controladores - Não reabrir balão após atendimento
Habilitando a pesquisa de satisfação
Configurando Controladores - Uploader de imagem (cliente)
Buscando informações sobre integrações
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Inteligência
10
Explicando o que é a Inteligência
Tornando minhas perguntas da FAQ visíveis
Como alterar ou excluir FAQs cadastradas
Consultando a taxa de sucesso na inteligência
Cadastrando intenções
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Mensageria
12
Criando modelos de Whatsapp
Criando o envio de mensagens
Utilizando API Oficial na mensageria
Criando modelos de e-mail
Editando mensagens para envio
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Chat ao vivo
24
Definindo as opções de visualização
Consultando atendentes online
Alterando a identificação do departamento (cor)
Usando a inteligência para respostas rápidas
Entendendo a funcionalidade Check-in - habilitado/desabilitado
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Biblioteca
1
Obtendo suporte através da plataforma
Preferências/configurações
15
Configurando Jornada de Trabalho
O que são as TAGs
Check-in desabilitado - Lista de usuários que recebem atendimento
Definindo permissões
Alterando o status no painel
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Software de helpdesk
do Freshdesk Support Desk