O tempo de arquivamento de conversas (Cache) é o tempo que o chatbot leva para arquivar a conversa mediante a falta de interação por parte do usuário - ele abandonou o chat ou simplesmente não está mais respondendo o chatbot.

Para configurar o tempo de cache, acesse Preferências < Chat ao Vivo < Comportamento

O tempo alterado, vale para todos os canais (Webchat, Whats app e Messenger).

Selecione o tempo desejado e clique no botão “Salvar”.