Acesse o menu lateral esquerdo > Chatbots > Configurações.
Selecione Comportamento, para customizar os temporizadores.
Existem 3 tipos de temporizadores:
Tempo de aparecimento do balão: define em quantos segundos o botão flutuante deve aparecer após o acesso ao site;
Tempo de encerramento do chatbot: define em quantos segundos o chatbot encerra a conversa após a última interação;
Tempo de interação (...): define qual o tempo de interação do chatbot entre cada mensagem enviada;
Após configurar clique em Salvar.