Os sons são os alertas emitidos durante a conversa sempre que o bot ou atendente envia uma nova mensagem para o 

Para configurar os controladores do chatbot, acesse o menu lateral esquerdo > CHATBOTS > CONFIGURAÇÕES. Em COMPORTAMENTO basta ativar os SONS e escolher um tipo de som.

Ao habilitar e escolher um som, você definirá qual som de notificação o usuário vai receber em cada mensagem do chatbot/atendente no seu site!