Chat ao vivo
Para limitar a visualização dos atendentes e gerentes na plataforma, acesse o menu lateral esquerdo > PREFERÊNCIAS > CHAT AO VIVO. E...
Ter, 27 Jul, 2021 na (o) 10:01 AM
Para consultar os atendentes online no Chat ao Vivo, acesse o menu lateral esquerdo > CHAT AO VIVO > ATENDENTES. Dentro de ATEN...
Qua, 28 Jul, 2021 na (o) 3:49 PM
As cores são uma forma de fácil identificação dos departamentos. Além do nome, o departamento também pode receber uma cor personalizada. Em casos de contas ...
Ter, 27 Jul, 2021 na (o) 2:25 PM
Para utilizar a inteligência para respostas rápidas no Chat ao Vivo, acesse o menu lateral esquerdo > CHAT AO VIVO. Assuma um...
Qua, 28 Jul, 2021 na (o) 3:51 PM
No Chat ao vivo você pode definir como o usuário acessa o ambiente de atendimento humano.Você pode habilitar ou desabilitar a função Check-in e essa configu...
Ter, 27 Jul, 2021 na (o) 2:27 PM
Para iniciar a conversa de forma ativa, acesse o menu lateral esquerdo > CHAT AO VIVO > NOVA CONVERSA (ícone de mensagem) > com Cliente > SELECI...
Sex, 3 Set, 2021 na (o) 10:50 AM
Para habilitar o status Away Automático no Chat ao Vivo, acesse o menu lateral esquerdo > PREFERÊNCIAS > CHAT AO VIVO. Hab...
Ter, 27 Jul, 2021 na (o) 2:48 PM
Acesse menu lateral esquerdo > CHAT AO VIVO e selecione a conversa a ser finalizada no botão “Finalizar atendimento” (símbolo de&nb...
Qua, 28 Jul, 2021 na (o) 3:58 PM
Para configurar a fila de atendimento no Chat ao Vivo, acesse o menu lateral esquerdo > PREFERÊNCIAS > CHAT AO VIVO. Os de...
Ter, 27 Jul, 2021 na (o) 2:49 PM
Para um atendente transferir determinado atendimento, clique em “Transferir atendimento”, logo acima da janela do chat (símbolo de setas inversas): ...
Sex, 3 Set, 2021 na (o) 10:30 AM