Para configurar as opções de pausa, acesse o menu lateral esquerdo > PREFERÊNCIAS > CHAT AO VIVO
Nas opções de pausa, clique no botão ATIVADO/DESATIVADO para habilitar essa funcionalidade.
Clique na opção Adicionar categoria para criar uma nova opção de pausa que os atendentes poderão utilizar.
Importante:
Para criar ou excluir opções de pausa é necessário ter permissão de Gerente ou Administrador.