Para utilizar a inteligência para respostas rápidas no Chat ao Vivo, acesse o menu lateral esquerdo > CHAT AO VIVO. Assuma uma conversa de atendimento e clique no ícone da INTELIGÊNCIA.
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Dentro do ícone respostas rápidas da INTELIGÊNCIA, você poderá visualizar:
checklist com a base de conhecimento: escolha uma base de conhecimento ou clique em “todas” para visualizar todas as bases de conhecimento.
filtro: busque por intenções/palavras chaves a resposta ideal dentro da inteligência.
Importante:
Ao clicar em cima da pergunta cadastrada dentro da inteligência, responde e vai direto para o campo de resposta do atendente .