Quando um usuário está aguardando atendimento no chat ao vivo, o atendente receberá uma notificação sonora. Siga os passos abaixo para configurar esse som: 

Acesse menu lateral esquerdo > CHAT AO VIVO > CONFIGURAÇÕES (ícone de engrenagem).  

Ao clicar aparecerá as opções para alterar os sons de notificações para uma nova mensagem recebida ou novo atendimento.

1 -  Som de novo atendimento;

2 -  som de mensagem recebida;

3 -  Ordenação de lista.

Ao clicar no PLAY (ícone de seta), será reproduzido o som conforme for selecionado. Para SALVAR, clique no botão laranja dando o ok.